Частые вопросы

Полезно знать.

Всё важное кратко – и за пару минут готово к просмотру.

HotPlay и контент

Что я получаю с HotPlay?

Более 270 000 фильмов и сериалов плюс прямой эфир, спорт, новости и радио со всего мира – в HD и 4K, всё в одном приложении. Постоянно новые тайтлы, обновление автоматически.

Можно сначала попробовать бесплатно?

24 часов бесплатно, без оплаты и без риска. Установите приложение, введите MAC, начните смотреть – и спокойно убедитесь, что всё подходит.

Могу ли я сам выбирать страны, языки и жанры?

Да – именно это нас отличает. В личном кабинете вы в один клик выбираете нужные страны, языки и жанры и даже фильтруете по любимым актёрам. ТВ, фильмы и сериалы сразу подстраиваются.

HotPlay работает везде – даже в отпуске?

Да, по всему миру и без геоблокировки. Нужен только интернет – дома, на даче или в дороге.

Устройства и настройка

Как быстро всё будет готово?

За несколько минут. Установите наше приложение, введите MAC-адрес – всё остальное мы настраиваем полностью автоматически.

Будет ли работать на моём устройстве?

Скорее всего да: Samsung и LG Smart-TV, Android и Android TV, Amazon Fire TV, iPhone/iPad, Apple TV, Windows, Mac, Roku и другие. Полный список: поддерживаемые устройства.

Какое приложение выбрать – Premium или Standard?

На Android-устройствах (телефон, планшет, Android TV, Fire TV) рекомендуем приложение Premium с дополнениями: офлайн-загрузка и несколько устройств. На всех остальных устройствах (Samsung, LG, iPhone, Apple TV, Windows, Mac, Roku) используйте приложение Standard.

Можно ли использовать несколько устройств на одном аккаунте?

С приложением Premium (Android и Fire TV) вы настраиваете несколько устройств на одном аккаунте. Просмотр идёт на одном устройстве одновременно – контент всегда с вами.

Можно ли скачивать фильмы и сериалы и смотреть офлайн?

Да – с приложением Premium (Android и Fire TV). Заранее загружайте фильмы и сериалы и смотрите без интернета. В приложении Standard это недоступно.

Что такое MAC-адрес и где его найти?

MAC – это идентификатор вашего приложения. Установите и откройте наше приложение один раз – MAC показан прямо в главном меню, в формате AA:BB:CC:DD:EE:FF.

Нужен ли быстрый интернет? Будет ли тормозить?

Для HD достаточно около 10 Мбит/с, для 4K – около 25 Мбит/с. На нашей стабильной инфраструктуре картинка идёт плавно – без постоянной буферизации.

Нужны ли технические знания?

Нет. Установить приложение, ввести MAC – готово. Каналы, фильмы, сериалы и обновления мы берём на себя автоматически.

Доверие и поддержка

Насколько стабилен и надёжен HotPlay?

У нас собственная инфраструктура под наблюдением, контент обновляется круглосуточно и автоматически. А если что-то всё же сбоит, поддержка помогает быстро.

Что, если канал или тайтл не работает?

Не проблема – сообщите в личном кабинете в один клик, мы разберёмся. По остальным вопросам поддержка помогает бесплатно через WhatsApp.

Как с вами связаться?

Через страницу контактов или прямо в WhatsApp. Отвечаем лично и быстро – ещё до покупки.

Попробуйте HotPlay – бесплатно.

Убедитесь сами, совершенно без риска. Готово к просмотру за минуты.

Начать бесплатно Связаться