Questions fréquentes

Bon à savoir.

L’essentiel en bref – et prêt à regarder en quelques minutes.

HotPlay & contenus

Qu’est-ce que j’obtiens avec HotPlay ?

Plus de 270 000 films & séries, plus la TV en direct, le sport, les actualités et la radio du monde entier – en HD et 4K, le tout dans une seule app. De nouveaux titres en permanence, mis à jour automatiquement.

Puis-je essayer gratuitement d’abord ?

24 heures gratuites, sans paiement et sans risque. Installez l’app, saisissez votre MAC, lancez-vous – et vérifiez tranquillement que tout vous convient.

Puis-je choisir les pays, langues et genres que je vois ?

Oui – c’est ce qui nous distingue. Dans votre espace, vous composez en un clic les pays, langues et genres souhaités, et filtrez même par acteurs préférés. Votre TV, vos films et séries s’adaptent aussitôt.

HotPlay fonctionne-t-il partout – même en vacances ?

Oui, dans le monde entier et sans blocage géographique. Il vous faut seulement Internet – à la maison, en location ou en déplacement.

Appareils & installation

En combien de temps suis-je prêt ?

En quelques minutes. Installez notre app, saisissez votre adresse MAC – nous configurons tout le reste entièrement automatiquement.

Est-ce que ça marche sur mon appareil ?

Très probablement oui : Smart TV Samsung & LG, Android & Android TV, Amazon Fire TV, iPhone/iPad, Apple TV, Windows, Mac, Roku et plus. Liste complète : appareils compatibles.

Quelle application choisir – Premium ou Standard ?

Sur les appareils Android (téléphone, tablette, Android TV, Fire TV), nous recommandons l’application Premium avec des extras comme le téléchargement hors ligne et plusieurs appareils. Sur tous les autres appareils (Samsung, LG, iPhone, Apple TV, Windows, Mac, Roku), utilisez l’application Standard.

Puis-je utiliser plusieurs appareils sur un seul compte ?

Avec l’application Premium (Android & Fire TV), vous configurez plusieurs appareils sur un seul compte. Le visionnage se fait sur un appareil à la fois – vos contenus vous suivent partout.

Puis-je télécharger films & séries et les regarder hors ligne ?

Oui – avec l’application Premium (Android & Fire TV). Téléchargez films et séries à l’avance et regardez-les sans aucune connexion. Non disponible sur l’application Standard.

Qu’est-ce que l’adresse MAC et où la trouver ?

La MAC est l’identifiant de votre app. Installez et ouvrez notre app une fois – la MAC apparaît directement dans le menu principal, au format AA:BB:CC:DD:EE:FF.

Faut-il un Internet rapide ? Est-ce que ça saccade ?

Environ 10 Mbit/s suffisent pour la HD, environ 25 Mbit/s pour la 4K. Sur notre infrastructure stable, l’image est fluide – sans mise en mémoire tampon constante.

Faut-il des connaissances techniques ?

Non. Installez l’app, saisissez la MAC – c’est fait. Chaînes, films, séries et mises à jour sont gérés automatiquement.

Confiance & support

HotPlay est-il stable et fiable ?

Nous exploitons notre propre infrastructure supervisée et actualisons les contenus en continu, automatiquement. Et si quelque chose coince, notre support intervient vite.

Que faire si une chaîne ou un titre ne marche pas ?

Aucun souci – signalez-le en un clic dans votre espace, on s’en occupe. Pour tout le reste, notre support vous aide gratuitement via WhatsApp.

Comment vous joindre ?

Via la page contact ou directement sur WhatsApp. Nous répondons personnellement et vite – même avant l’achat.

Essayez HotPlay – gratuitement.

Jugez par vous-même, sans aucun risque. Prêt à regarder en quelques minutes.

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