Preguntas frecuentes

Bueno saberlo.

Todo lo importante, en breve – y listo para ver en minutos.

HotPlay y contenido

¿Qué obtengo con HotPlay?

Más de 270.000 películas y series, además de TV en directo, deportes, noticias y radio de todo el mundo – en HD y 4K, todo en una app. Títulos nuevos constantemente, actualizados automáticamente.

¿Puedo probarlo gratis primero?

24 horas gratis, sin pago y sin riesgo. Instala la app, introduce tu MAC, empieza – y comprueba con calma que todo encaja.

¿Puedo elegir qué países, idiomas y géneros veo?

Sí – eso es lo que nos diferencia. En tu cuenta eliges con un clic los países, idiomas y géneros que quieres, e incluso filtras por actores favoritos. Tu TV, películas y series se ajustan al instante.

¿HotPlay funciona en todas partes, incluso de vacaciones?

Sí, en todo el mundo y sin bloqueo geográfico. Solo necesitas internet – en casa, en una casa de vacaciones o de viaje.

Dispositivos e instalación

¿Cómo de rápido estoy listo?

En pocos minutos. Instala nuestra app, introduce tu dirección MAC – el resto lo configuramos de forma totalmente automática.

¿Funciona en mi dispositivo?

Lo más probable es que sí: Smart TV Samsung y LG, Android y Android TV, Amazon Fire TV, iPhone/iPad, Apple TV, Windows, Mac, Roku y más. Lista completa: dispositivos compatibles.

¿Qué app elijo: Premium o Standard?

En dispositivos Android (móvil, tablet, Android TV, Fire TV) recomendamos la app Premium con extras como descarga sin conexión y varios dispositivos. En todos los demás dispositivos (Samsung, LG, iPhone, Apple TV, Windows, Mac, Roku) usas la app Standard.

¿Puedo usar varios dispositivos en una cuenta?

Con la app Premium (Android y Fire TV) configuras varios dispositivos en una cuenta. Se ve en un dispositivo a la vez: tus contenidos van contigo a todas partes.

¿Puedo descargar películas y series y verlas sin conexión?

Sí, con la app Premium (Android y Fire TV). Descarga películas y series por adelantado y míralas sin internet. No está disponible en la app Standard.

¿Qué es la dirección MAC y dónde la encuentro?

La MAC es el identificador de tu app. Instala y abre nuestra app una vez – la MAC aparece directamente en el menú principal, en el formato AA:BB:CC:DD:EE:FF.

¿Necesito internet rápido? ¿Se entrecorta?

Para HD bastan unos 10 Mbit/s, para 4K unos 25 Mbit/s. En nuestra infraestructura estable la imagen va fluida – sin buffering constante.

¿Necesito conocimientos técnicos?

No. Instala la app, introduce la MAC – listo. Canales, películas, series y actualizaciones se gestionan automáticamente.

Confianza y soporte

¿Cómo de estable y fiable es HotPlay?

Operamos nuestra propia infraestructura monitorizada y actualizamos el contenido las 24 horas, automáticamente. Y si algo falla, nuestro soporte ayuda rápido.

¿Y si un canal o título no funciona?

Sin problema – repórtalo en tu cuenta con un clic y nos encargamos. Para todo lo demás, nuestro soporte te ayuda gratis por WhatsApp.

¿Cómo os contacto?

A través de la página de contacto o directamente por WhatsApp. Respondemos personal y rápidamente – incluso antes de comprar.

Prueba HotPlay – gratis.

Compruébalo tú mismo, sin ningún riesgo. Listo para ver en minutos.