Häufige Fragen

Gut zu wissen.

Alles Wichtige kurz erklärt – und in wenigen Minuten startklar.

HotPlay & Inhalte

Was bekomme ich bei HotPlay?

Über 270.000 Filme & Serien plus Live-TV, Sport, Nachrichten und Radio aus aller Welt – in HD und 4K, alles in einer App. Ständig neue Titel, automatisch aktualisiert.

Kann ich vorher kostenlos testen?

24 Stunden gratis, ohne Zahlung und ohne Risiko. App installieren, MAC eingeben, loslegen – und in Ruhe prüfen, ob alles passt.

Kann ich selbst wählen, welche Länder, Sprachen & Genres ich sehe?

Ja – genau das macht uns besonders. Im Kundenbereich stellst du per Klick zusammen, welche Länder, Sprachen und Genres du sehen willst, und filterst sogar nach Lieblings-Schauspielern. TV, Filme & Serien richten sich sofort danach.

Funktioniert HotPlay überall – auch im Urlaub?

Ja, weltweit und ohne Geoblocking. Du brauchst nur Internet – zu Hause, im Ferienhaus oder unterwegs.

Geräte & Einrichtung

Wie schnell bin ich startklar?

In wenigen Minuten. Unsere App installieren, deine MAC-Adresse eintragen – den Rest richten wir vollautomatisch ein.

Läuft es auf meinem Gerät?

Sehr wahrscheinlich ja: Samsung & LG Smart-TV, Android & Android-TV, Amazon Fire-TV, iPhone/iPad, Apple TV, Windows, Mac, Roku und mehr. Komplette Liste: unterstützte Geräte.

Welche App soll ich nehmen – Premium oder Standard?

Auf Android-Geräten (Handy, Tablet, Android-TV, Fire TV) empfehlen wir die Premium-App mit Extras wie Offline-Download und mehreren Geräten. Auf allen anderen Geräten (Samsung, LG, iPhone, Apple TV, Windows, Mac, Roku) nutzt du die Standard-App.

Kann ich mehrere Geräte mit einem Konto nutzen?

Mit der Premium-App (Android & Fire TV) richtest du mehrere Geräte mit einem Konto ein. Geschaut wird jeweils auf einem Gerät – deine Inhalte hast du überall dabei.

Kann ich Filme & Serien herunterladen und offline schauen?

Ja – mit der Premium-App (Android & Fire TV). Lade Filme und Serien vorab herunter und schau sie ganz ohne Internet. Auf der Standard-App ist das nicht verfügbar.

Was ist die MAC-Adresse und wo finde ich sie?

Die MAC ist die Kennung deiner App. Installiere und öffne unsere App einmal – die MAC steht direkt im Hauptmenü, im Format AA:BB:CC:DD:EE:FF.

Brauche ich schnelles Internet? Ruckelt das?

Für HD genügen rund 10 Mbit/s, für 4K etwa 25 Mbit/s. Auf unserer stabilen Technik läuft das Bild flüssig – ohne ständiges Puffern.

Brauche ich technisches Wissen?

Nein. App installieren, MAC eingeben – fertig. Sender, Filme, Serien und Updates übernehmen wir automatisch.

Vertrauen & Support

Wie stabil und zuverlässig ist HotPlay?

Wir betreiben eigene, überwachte Technik und aktualisieren Inhalte rund um die Uhr automatisch. Sollte doch mal etwas klemmen, hilft unser Support schnell.

Was, wenn ein Sender oder Titel mal nicht geht?

Kein Problem – melde es im Kundenbereich mit einem Klick, wir kümmern uns. Bei allen anderen Fragen hilft dir unser Support kostenlos per WhatsApp.

Wie erreiche ich euch?

Über die Kontakt-Seite oder direkt per WhatsApp. Wir antworten persönlich und schnell – auch schon vor dem Kauf.

Teste HotPlay – kostenlos.

Überzeug dich selbst, ganz ohne Risiko. In wenigen Minuten startklar.

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